Zahlung

Welche Zahlungsmethoden dir zur Verfügung stehen, hängt von deinem Standort ab. Sie werden im Checkout automatisch angezeigt.

Globale Zahlungsmethoden

• Kredit- und Debitkarten, darunter Visa, Mastercard und American Express

• PayPal

• Apple Pay und Google Pay, sofern unterstützt

Lokale Zahlungsmethoden

Je nach Land können weitere Zahlungsmethoden verfügbar sein, zum Beispiel:

• Klarna

• iDEAL

• Bancontact

• EPS

• Giropay

Die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden sind die Optionen, die aktuell für deinen Standort verfügbar sind.

In welcher Währung werden die Preise angezeigt?

Preise werden in der Währung angezeigt, die für deine Region verfügbar ist.

Läuft deine Karte oder dein Zahlungskonto in einer anderen Währung, rechnet deine Bank oder dein Zahlungsanbieter den Betrag eventuell automatisch um. Deine Bank kann außerdem eine Gebühr für Auslandstransaktionen oder Währungsumrechnung verlangen. Mehr dazu unten unter „Warum wurde mir eine Auslandstransaktionsgebühr berechnet?“.

StickerApp hat keinen Einfluss auf Wechselkurse oder zusätzliche Gebühren deiner Bank oder deines Zahlungsanbieters.

Wie wird meine Währung ausgewählt?

Dein Lieferland oder der Standort, von dem aus du surfst, bestimmt, welche Währung dir zur Verfügung steht.

Nutzt du ein VPN oder kaufst aus einer anderen Region ein, können sich die verfügbaren Währungen ändern.

Steuern und MwSt. hängen von deinem Lieferland und den geltenden regionalen Steuerregeln ab.

• Für Kunden in der EU wird die MwSt. nach den EU-Mehrwertsteuerregeln berechnet.

• Für Kunden außerhalb der EU wird in der Regel keine MwSt. berechnet.

Rechnung mit MwSt. erhalten

Nach deiner Bestellung wird automatisch eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. erstellt.

Damit deine Umsatzsteuerdaten auf der Rechnung stehen, gib deine USt-IdNr. im Checkout ein. Brauchst du eine korrigierte Rechnung, wende dich an den Support und gib Folgendes an:

• Firmenname

• USt-IdNr.

• Bestellnummer

• Korrekte Rechnungsadresse

Steuerbefreiung

Je nach Land und Art deines Unternehmens sind steuerbefreite Bestellungen möglich.

Für Unternehmen in der EU kann die MwSt. entfallen, wenn eine gültige USt-IdNr. angegeben wird. Für Kunden außerhalb der EU wird in der Regel keine MwSt. berechnet.

Wende dich vor deiner Bestellung an den Support, wenn du Hilfe bei der Steuerbefreiung brauchst.

Steuerbescheinigung hochladen

Braucht dein Unternehmen eine Steuerbefreiung, kannst du eine Steuerbescheinigung in deinem Konto hochladen:

• Geh zu Konto → Steuerbescheinigungen

• Lade dein Dokument als PDF, JPG oder PNG hoch

• Nach der Genehmigung gilt die Steuerbefreiung automatisch für künftige Bestellungen

Zahlung per Rechnung oder Bestellschein (Purchase Order) ist für Geschäftskunden gedacht und muss vor dem Checkout freigegeben werden.

Zahlung per Rechnung

Zahlung per Rechnung ist für freigegebene Geschäftskunden möglich.

Um Zahlung per Rechnung zu beantragen, wende dich an den Support und gib Folgendes an:

• Firmenname

• USt-IdNr.

• Rechnungsadresse

• Geschätztes Bestellvolumen

Nach der Freigabe erscheint die Zahlung per Rechnung im Checkout als verfügbare Zahlungsmethode für dein Konto.

Bestellschein (Purchase Order)

Bestellscheine können bei größeren oder wiederkehrenden Geschäftsbestellungen akzeptiert werden und müssen freigegeben sein, bevor du bestellst.

Um Zahlung per Bestellschein zu beantragen, wende dich an den Support und gib Folgendes an:

• Firmenname

• Ansprechperson für die Rechnung

• Erwartete Bestellhäufigkeit oder erwartetes Bestellvolumen

• Interne Anforderungen an Bestellscheine

Bestellungen mit Zahlung per Rechnung oder Bestellschein gehen erst in Produktion, wenn die Zahlungsvereinbarung bestätigt ist.

Wie löse ich einen Rabattcode ein?

Gib deinen Code im Checkout im Feld „Rabattcode“ ein. Ist der Code gültig, wird der Rabatt automatisch abgezogen.

Rabattcodes musst du eingeben, bevor du die Zahlung abschließt.

Mein Rabattcode funktioniert nicht

Mögliche Gründe:

• Der Code ist abgelaufen

• Es gilt ein Mindestbestellwert

• Der Code gilt nur für bestimmte Produkte oder Materialien

• Der Code wurde bereits verwendet

• Der Code wurde mit falschen Leerzeichen oder falscher Schreibweise eingegeben

Sollte der Code gültig sein und funktioniert trotzdem nicht, wende dich an den Support. Schick uns den Rabattcode, die URL deines Warenkorbs oder einen Screenshot, die E-Mail-Adresse deines Kontos und eine eventuelle Fehlermeldung.

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was kann ich tun?

Probier eine andere Zahlungsmethode und frag bei deiner Bank nach, ob sie die Transaktion abgelehnt oder blockiert hat.

Du kannst auch den Cache deines Browsers leeren oder einen anderen Browser oder ein anderes Gerät ausprobieren.

Klappt die Zahlung immer noch nicht, wende dich an den Support und gib Folgendes an:

• Den ungefähren Zeitpunkt des Zahlungsversuchs

• Die verwendete Zahlungsmethode

• Eine eventuelle Fehlermeldung

Mit diesen Infos finden wir schneller heraus, was schiefgelaufen ist.

Warum wird meine Kreditkarte abgelehnt?

Häufige Gründe, warum eine Karte abgelehnt wird:

• Deine Bank hat die Transaktion blockiert oder abgelehnt

• Deine Karte erlaubt keine Auslands- oder Onlinekäufe

• Die 3D-Secure-Verifizierung ist fehlgeschlagen oder abgelaufen

• Zu wenig Guthaben oder Kreditrahmen ausgeschöpft

• Vorübergehender Betrugsschutz deiner Bank

Probier eine andere Karte, einen anderen Browser oder ein anderes Gerät. Besteht das Problem weiter, wende dich zuerst an deine Bank und bei Bedarf danach an den StickerApp-Support.

Was tun, wenn PayPal nicht funktioniert?

Stell sicher, dass in deinem PayPal-Konto eine gültige Zahlungsquelle hinterlegt ist, und prüf dein PayPal-Konto auf Hinweise oder eine erforderliche Verifizierung.

Wurde die Zahlung blockiert, verlangt PayPal eventuell eine Verifizierung.

Du kannst auch einen anderen Browser oder ein anderes Gerät ausprobieren. Funktioniert PayPal weiterhin nicht, nutze eine andere Zahlungsmethode oder wende dich an den Support.

Warum wurde meine Karte mehrmals belastet?

Mehrere Belastungen sind meist ausstehende Autorisierungen und keine abgeschlossenen Abbuchungen. Nur eine erfolgreiche Zahlung wird tatsächlich eingezogen, die anderen ausstehenden Autorisierungen verschwinden automatisch.

Je nach Bank kann das ein paar Tage dauern.

Siehst du zwei abgeschlossene Abbuchungen, wende dich an den Support.

Warum wurde mir eine Auslandstransaktionsgebühr berechnet?

Manche Banken und Kartenanbieter verlangen Gebühren für grenzüberschreitende Zahlungen oder Zahlungen in Fremdwährung. Diese Gebühren berechnet deine Bank oder dein Kartenanbieter, nicht StickerApp.

Hast du Fragen zu einer Gebühr, wende dich an deine Bank oder deinen Kartenanbieter.

Wann wird mein Konto belastet?

Die Zahlung wird direkt im Checkout belastet.

Ist deine Zahlung noch ausstehend, geht deine Bestellung erst in Produktion, wenn die Zahlung abgeschlossen ist. Sobald deine Zahlung angenommen wurde, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.

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