Zahlungen

• Wir akzeptieren die gängigsten internationalen Zahlungsmethoden und lokale Optionen je nach Region.

• Du bekommst eine Bestellbestätigung, sobald deine Zahlung abgeschlossen ist.

• Wenn deine Zahlung fehlschlägt, zeigen wir dir, wie du das Problem löst.

• Zahlung auf Rechnung oder per Purchase Order ist für freigegebene Geschäftskonten möglich.

Welche Zahlungsoptionen du hast, hängt von deinem Standort ab.

Internationale Zahlungsmethoden

• Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express)

• PayPal

• Apple Pay / Google Pay (wo unterstützt)

Lokale Zahlungsmethoden

• Je nach Land gibt es eventuell regionale Optionen (z. B. Klarna, iDEAL, Bancontact, EPS, Giropay)

Hinweis: Die verfügbaren Optionen werden dir im Checkout automatisch passend zu deinem Standort angezeigt.

In welcher Währung werden die Preise angezeigt?

• Die Preise werden in der Währung deiner Region angezeigt.

• Wenn deine Karte eine andere Währung nutzt, rechnet deine Bank den Betrag eventuell automatisch um.

• Manche Banken berechnen eine kleine Gebühr für internationale Transaktionen, siehe „Warum wurde mir eine internationale Transaktionsgebühr berechnet?“ weiter unten.

So wird die Währung festgelegt

• Deine Währung richtet sich nach deinem Lieferland oder dem Standort, von dem aus du die Seite aufrufst.

• Wenn du ein VPN nutzt oder aus einer anderen Region bestellst, können sich die verfügbaren Währungen ändern.

Wichtige Hinweise für internationale Kunden

• Wechselkurse legt deine Bank oder dein Zahlungsanbieter fest, nicht StickerApp.

• Der Endbetrag kann je nach Wechselkurs zum Zeitpunkt des Kaufs leicht abweichen.

Wie werden Steuern und Mehrwertsteuer berechnet?

• Die Mehrwertsteuer hängt von deinem Lieferland und den regionalen Steuerregeln ab.

• Für Kunden in der EU: Die Mehrwertsteuer wird nach den EU-Mehrwertsteuerregeln berechnet.

• Für Kunden außerhalb der EU: Mehrwertsteuer wird in der Regel nicht berechnet.

Wie bekomme ich eine Rechnung mit Mehrwertsteuer oder ergänze meine USt-Daten?

• Eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer wird nach deiner Bestellung automatisch erstellt.

• Um deine USt-Daten zu ändern oder eine korrigierte Rechnung anzufordern, kannst du:

  deine USt-IdNr. im Checkout eingeben oder unseren Support kontaktieren.

Diese Angaben braucht der Support:

• Firmenname

• USt-IdNr.

• Bestellnummer

• Korrekte Rechnungsadresse

Kann ich steuerfrei bestellen?

• Ob steuerfreie Bestellungen möglich sind, hängt von deinem Land und der Art deines Unternehmens ab.

• Für Unternehmen in der EU: Mit einer gültigen USt-IdNr. kann die Mehrwertsteuer entfallen.

• Für Kunden außerhalb der EU: Mehrwertsteuer wird in der Regel nicht berechnet.

• Wenn du Hilfe bei der Steuerbefreiung brauchst, kontaktiere den Support, bevor du bestellst.

Steuerbescheinigungen hochladen (für steuerbefreite Unternehmen)

Wenn dein Unternehmen steuerbefreit ist, kannst du deine Bescheinigung in deinem Konto hochladen:

• Geh zu Konto → Steuerbescheinigungen

• Lade dein Dokument hoch (PDF, JPG, PNG)

• Nach der Freigabe wird die Steuerbefreiung automatisch auf künftige Bestellungen angewendet.

Zahlung auf Rechnung (Geschäftskunden)

Kann ich auf Rechnung bezahlen?

• Zahlung auf Rechnung ist derzeit nur für freigegebene Geschäftskunden möglich.

• Wenn du auf Rechnung bezahlen möchtest, kontaktiere den Support und schick uns:

  • Firmenname

  • USt-IdNr.

  • Rechnungsadresse

  • Geschätztes Bestellvolumen

• Nach der Freigabe erscheint die Zahlung auf Rechnung im Checkout als Zahlungsmethode für dein Konto.

Purchase Orders (PO-Zahlungen)

Kann ich mit einer Purchase Order (PO) bezahlen?

• Purchase Orders können bei größeren oder wiederkehrenden Geschäftsbestellungen akzeptiert werden.

• PO-Zahlungen müssen vor der Bestellung freigegeben werden.

• Wenn du per PO bezahlen möchtest, kontaktiere den Support mit folgenden Angaben:

  • Firmenname

  • Ansprechperson für die Rechnung

  • Erwartete Bestellhäufigkeit oder erwartetes Volumen

  • Interne PO-Anforderungen deines Unternehmens

Wichtige Hinweise

• Zahlungen auf Rechnung und per PO müssen vor dem Checkout freigegeben werden.

• Bestellungen gehen erst in Produktion, wenn die Rechnung oder PO bestätigt ist.

• Diese Optionen sind nur für Geschäftskunden gedacht.

Wie löse ich einen Rabattcode ein?

• Gib deinen Code im Checkout im Feld „Rabattcode“ ein.

• Ist der Code gültig, wird der Rabatt automatisch abgezogen.

• Rabattcodes müssen vor dem Abschluss der Zahlung eingegeben werden.

Wenn dein Rabattcode nicht funktioniert
Prüfe die häufigsten Gründe:

• Der Code ist abgelaufen.

• Für den Code gilt ein Mindestbestellwert.

• Der Code gilt nur für bestimmte Produkte oder Materialien.

• Der Code wurde bereits verwendet.

• Beim Eingeben sind Leerzeichen oder Tippfehler reingerutscht.

Wenn der Code gültig sein sollte und trotzdem nicht funktioniert, kontaktiere den Support und schick uns:

• den Rabattcode

• die URL deines Warenkorbs oder einen Screenshot

• die E-Mail-Adresse deines Kontos

• alle Fehlermeldungen, die du bekommen hast

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was kann ich tun?

• Versuch es noch einmal mit einer anderen Zahlungsmethode

• Leere den Browser-Cache oder nutze ein anderes Gerät

• Prüfe, ob deine Bank die Transaktion markiert hat

• Kontaktiere den Support mit:

  • Zeitpunkt des Bestellversuchs

  • Verwendete Zahlungsmethode

  • Alle Fehlermeldungen, die du bekommen hast

Mit diesen Infos finden wir heraus, was schiefgelaufen ist.

Warum wird meine Kreditkarte abgelehnt?
Häufige Gründe für eine Ablehnung:

• Deine Bank hat die Transaktion blockiert oder abgelehnt.

• Deine Karte erlaubt keine internationalen Zahlungen oder Online-Käufe.

• Die 3D-Secure-Prüfung ist fehlgeschlagen oder abgelaufen.

• Nicht genug Guthaben oder Probleme mit dem Kreditlimit.

• Vorübergehender Betrugsschutz deiner Bank.

Probier eine andere Karte, einen anderen Browser oder ein anderes Gerät. Wenn das Problem bleibt, wende dich zuerst an deine Bank und bei Bedarf danach an unseren Support.

Was tun, wenn PayPal nicht funktioniert?

• Prüfe, ob in deinem PayPal-Konto eine gültige Zahlungsquelle hinterlegt ist.

• Melde dich separat bei PayPal an und schau nach Hinweisen oder erforderlichen Verifizierungen.

• Probier einen anderen Browser oder ein anderes Gerät.

• Wenn die Zahlung blockiert wurde, verlangt PayPal eventuell eine Verifizierung.

Wenn PayPal weiterhin nicht funktioniert, nutze eine andere Zahlungsmethode oder kontaktiere den Support.

Warum wurde meine Karte mehrmals belastet?

• Mehrfache Belastungen sind meist nur vorgemerkte Autorisierungen, keine echten Abbuchungen.

• Nur eine erfolgreiche Zahlung wird tatsächlich eingezogen, die anderen Autorisierungen verschwinden automatisch.

• Je nach Bank kann es ein paar Tage dauern, bis vorgemerkte Autorisierungen verschwinden.

Wenn du zwei abgeschlossene (gebuchte) Abbuchungen siehst, kontaktiere sofort den Support.

Warum wurde mir eine internationale Transaktionsgebühr berechnet?

• Manche Banken berechnen eine Gebühr für grenzüberschreitende Zahlungen oder Zahlungen in Fremdwährung.

• Diese Gebühren berechnet deine Bank oder dein Kartenaussteller, nicht StickerApp.

• Die Gebühren hängen von deinem Land und deiner Karte ab.

Wenn du glaubst, dass eine Gebühr zu Unrecht berechnet wurde, kläre das mit deiner Bank.

Wann wird meine Zahlung belastet?

• Zahlungen werden sofort im Checkout belastet.

• Solange deine Zahlung aussteht, geht deine Bestellung nicht in Produktion.

• Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail, sobald deine Zahlung angenommen wurde.